客戶要回扣……怎麼辦？

公司老闆花錢送回扣，結果只是在腐敗客戶，也為員工做了最不良的示範；員工也要瞭解，能讓你爬到職業生涯金字塔頂端的，只有個人的正直與道德。價值觀會影響你一輩子，千萬不要輕易拿來和工作績效交換。

當一個企業的採購人員開始向供應商要求回扣、而且成功無事，那麼其他握著權力的人，就會開始運用他們手中的權力，也開始要求回扣，使得企業到處充滿了貪污腐敗的現象與文化，企業最終就會因爲失去競爭力而滅亡。

不管是明的降價、暗的回扣，都是短多長空的做法；因為只要是花錢，當有競爭對手給更多的時候，過去的「投資」都沒有用了，關係立即換人接手。

這篇雖然談的是 B2B 的情境，但其實 B2C 的顧客也是一樣的心態，當有競爭對手給更多的時候，顧客立馬變心，這些當然與這篇的主題「正值」有點偏離了，但人心是不變的，這也是當中小通路商的悲哀，沒有大到有指揮供應商的能力，也沒有對消費者發動大規模行銷的能力，只能彼此互相廝殺求生存。